“家里人口多用水量大，以前辦增量要專(zhuān)門(mén)請(qǐng)假，現(xiàn)在利用午休時(shí)間就能提交辦理，節(jié)省了很多時(shí)間，建投衡水水務(wù)公司的服務(wù)真是越來(lái)越高效！”日前，某單位的趙先生坐在家中，通過(guò)手機(jī)微信公眾號(hào)就辦理了用水增量業(yè)務(wù)。建投衡水水務(wù)公司自大力推行線上辦理業(yè)務(wù)以來(lái)，收獲好評(píng)不斷。
每年一月份是辦理低保用水及用水增量的高峰期，以往用戶需攜帶繁雜的材料前往客服營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)辦理，流程繁瑣效率低，給行動(dòng)不便的老人和忙碌的上班族帶來(lái)諸多不便。為提高服務(wù)質(zhì)量，建投衡水水務(wù)公司充分利用智慧水務(wù)平臺(tái)，在微信公眾號(hào)原有功能基礎(chǔ)上深入挖掘，新增低保用水和用水增量線上辦理功能。為配合此業(yè)務(wù)推廣，還印發(fā)《便民服務(wù)指南》手冊(cè)，詳細(xì)介紹公眾號(hào)使用方法和業(yè)務(wù)辦理流程，讓用戶足不出戶就能辦理供水業(yè)務(wù)，這一創(chuàng)新舉措受到眾多用戶稱(chēng)贊。
建投衡水水務(wù)公司將始終秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化線上辦理流程，讓每一位用戶都能享受到便捷、高效、貼心的用水服務(wù)。
（建投衡水水務(wù)公司 謝明芝供稿）